1. Что такое «интервью»?
Интервью – разновидность метода опроса, специальный вид целенаправленного общения с человеком или группой людей.
Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера (лицо, поводящее интервью) и опрашиваемого (респондента).
2. Формы интервью?
Существуют разные классификации форм интервью. Далее по тексту приведены некоторые из них.
По форме и технике опроса:
- стандартизированное интервью – формализованная процедура опроса, когда имеется стандартизация плана интервью (жесткая формулировка вопросов и веер вариантов ответов к ним, а также определенная последовательность вопросов и их задавания);
- полустандартизированное интервью – интервью, которое предполагает использование не только закрытых вопросов, но и некоторого количества открытых вопросов;
- нестандартизированное интервью – интервью, при котором стандартизация процесса сведена к минимуму (отсутствует заранее подготовленный план и сформулированные вопросы).
По целевому назначению:
- ретроспективное интервью – оценочное воспроизведение прошлых фактов, событий участниками или свидетелями ситуации;
- интроспективное интервью – изучение мнения и оценки людей по поводу текущих событий;
- прожективное интервью – изучение возможного отношения людей к виртуально возможным событиям или поведения людей в потенциально возможных ситуациях.
По типу опрашиваемых лиц:
- интервью экспертов;
- интервью простых респондентов;
- интервью ответственных должностных лиц.
По количеству опрашиваемых респондентов:
- индивидуальное интервью;
- групповое интервью.
По способу общения социолога и респондента:
- личное интервью;
- телефонное интервью.
По способу регистрации ответов:
- интервью с записью в опросном листе (информация регистрируется по ходу интервью);
- интервью с записью на технику (проводится только в случае согласия использования техники);
- интервью с ассистентом (в этой ситуации интервьюер задает вопросы и ведет беседу, а ассистент записывает ее).
3. Процедура использования интервью?
Создание опросного листа. Опросный лист – социологический инструментарий, предназначенный для сбора эмпирической информации в виде устных ответов интервьюируемых лиц. В опросном листе сформулированы вопросы, соответствующие тематике исследования.
Организация и проведение интервью, предполагающее определение места, времени опроса, с одной стороны, и соответствующую подготовленность, опыт интервьюера с другой.
4. Преимущества метода?
- Интервьюер может задавать уточняющие вопросы и прояснять непонятные моменты по ходу беседы.
- Существует возможность получения новой (неожиданной) информации об объекте изучения и исследуемой проблеме.
- Ситуация интервьюирования во многом воспроизводит ситуацию диалога заинтересованных людей, что позволяет не только получать информацию, но и продуцировать новые смыслы, объяснения, интерпретации.
- Неформальный характер общения позволяет получить более искренние ответы.
- Процесс общения позволяет интервьюеру повысить заинтересованность опрашиваемого в обсуждаемой теме и сформировать у последнего более серьезное отношение к ситуации опроса.
- Процесс взаимодействия позволяет проверить правильность понимания всех вопросов респондентом.
5. Недостатки метода?
Основной недостаток метода состоит в том, что получаемая информация несет на себе следы общения интервьюера с опрашиваемым.
Другой недостаток метода связан с тем, что для получения одного и того же объема информации в случае использования метода интервью будет затрачено большее количество времени, нежели при использовании других видов опроса.
Ещё один недостаток метода состоит в том, что проверка качества работы интервьюеров сложна и трудоемка.
Список литературы
- Самарцев О.Р. Технология и психология интервью: учебное пособие. – Ульяновск: УлГУ, 2020. – 88 с.
- Управление персоналом [Текст]: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – Москва: Дашков и К°, 2020. – 280 с.
Продолжение публикации материалов раздела «Вопрос-ответ» в следующих номерах журнала.
