Роль научных исследований в консалтинге (на примере ООО «ИнтерКонсалт»)

Введение

В условиях современной экономики каждая организация должна стремиться к созданию и выпуску безопасной, качественной и конкурентоспособной продукции/услуги. В связи с этим участникам экономических отношений необходимо не только производить продукцию или оказывать услугу в соответствии с требованиями законодательства, но и следовать «опережающим» стандартам, используя научные разработки, передовой опыт и лучшие практики. Это утверждение прежде всего актуально для консалтинговых организаций, которые должны предлагать оригинальные решения для бизнеса, базирующиеся на обобщении лучшего опыта и научно-практических исследованиях в соответствующих областях.

В данной статье представлена деятельность ООО «ИнтерКонсалт» в качестве примера, подтверждающего необходимость проведения научных исследований в консалтинговых организациях. Далее рассмотрим работу ООО «ИнтерКонсалт» по следующим направлениям, имеющим научно-практическую составляющую:

1. ООО «ИнтерКонсалт» – лидер рынка в области систем управления.

2. Международные стандарты – основное направление деятельности ООО «ИнтерКонсалт».

3. Программное обеспечение – сопутствующее направление деятельности ООО «ИнтерКонсалт».

4. Обучение (проекты, вебинары, тренинги, онлайн-курсы) – актуальное направление деятельности ООО «ИнтерКонсалт».

5. Бизнес-методика GORA – инновационный инструмент менеджмента, разработанный в ООО «ИнтерКонсалт».

6. Сетевое издание «Портал пищевой промышленности «Foodsmi» – информационно-аналитический портал, учреждённый ООО «ИнтерКонсалт».

7. Сетевое издание «Экономические исследования» – научный журнал, учреждённый ООО «ИнтерКонсалт».

1. ООО «ИнтерКонсалт» – лидер рынка в области систем управления

ООО « ИнтерКонсалт» [4] – это консалтинговая организация, основанная в 2005 году Горшениным А.Н. и занимающаяся внедрением систем и инструментов менеджмента «под ключ», разработкой программного обеспечения. Кроме того, организация проводит обучение в различных форматах (тренинги, вебинары / записи вебинаров, онлайн курсы, удаленные / выездные консультации) по стандартам: HACCP, ISO / FSSC 22000, IFS, BRC, GMP+, GLOBALG.A.P., ISO 9001 / 13485 / 14001 /19011 / 45001 / 50001 / 22716 / 26000 / 28000, GDP, FAMI-QS, GMP, SQF 2000, FSC, KPI, Бережливое производство, GORA и др.). Особое направление деятельности организации – это издательская деятельность (два сетевых издания), а в рамках всех перечисленных направлений организация осуществляет научно-практические исследования.

За годы работы было выполнено более 1000 проектов из более чем 45 отраслей в 40 регионах России и 12 странах. Среди Клиентов организации: «Ашан», «Hochland», «Лента», «Пятёрочка», «Bonduelle», «Coca-Cola», «Пивоваренная компания «Балтика», «Доширак Рязань», «Эрманн», «Доширак Коя», «ВкусВилл», «Фактор-Мед-Продакшн», «ПРО АКВА», «Троицкая бумажная фабрика», «Мираторг Запад», «Комбинат КМАруда», «Русское море», «Малаховский мясокомбинат», «Московская Пивоваренная Компания», «Ворлд Маркет», «ЛеанГрупп», «МИТРА», «АПГ Восточная Европа», «Smurfit Kappa», «Сияние ТК», «Паулиг Рус» и другие [4].

Партнерами ООО «ИнтерКонсалт» являются: BSI, EUROPEAN BANK, РИА СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО, Kimberly-Clark, METRO, RC Kvalitet и другие [4].

ООО «ИнтерКонсалт» в течение всего времени существования собирала и накапливала опыт, лучшие практики, обрабатывала и анализировала большие объемы информации, связанные с разработкой и внедрением разных систем менеджмента. Вся эта деятельность организации требовала научного подхода в анализе и систематизации информации, разработке на этой основе практических методик и внедрении их в практическую деятельность.

Лидерство организации на рынке в области систем управления, прежде всего, обеспечивает команда квалифицированных специалистов ООО «ИнтерКонсалт» по главе с руководителем [4]. Следует отметить, что научно-практические исследования в консалтинге играют важную роль, поэтому в организации работают сотрудники, имеющие как практический, так и научно-исследовательский опыт работы, а также опыт работы экспертами, аналитиками, преподавателями. Это экономисты, менеджеры, маркетологи, специалисты по пищевой безопасности, специалисты по системам и инструментам менеджмента, специалисты по прикладной информатике и IT-технологиям.

2. Международные стандарты – основные направления деятельности ООО «ИнтерКонсалт»

ООО «ИнтерКонсалт» занимается созданием, проработкой научно-практической методологии внедрения стандартов и инструментов менеджмента, а также практической реализацией разработанных методов. Организация осуществляет разработку и внедрение различных систем менеджмента (рис. 1).

Рисунок 1 – Системы менеджмента, которые внедряет ООО «ИнтерКонсалт» [4]

Постоянное улучшение и оптимизация процессов, повышение качества и расширение линейки продуктов и услуг, а также желание упростить и повысить эффективность работы как Клиентов, так и сотрудников организации – всё это дало толчок к автоматизации и цифровизации собственными силами внутренних бизнес-процессов и выводу на рынок IT-решений для Клиентов.

3. Программное обеспечение – сопутствующее направление деятельности ООО «ИнтерКонсалт»

Существенным преимуществом разработки IT-продуктов ООО «ИнтерКонсалт» является объединение научно-практического многолетнего опыта работы консультантов на проектах по разработке и внедрению систем менеджмента, IT-образования и навыков в разработке программного обеспечения. Это в комплексе представляет синергию и позволяет агрегировать и реализовать в продуктах накопленный научно-практический опыт.

В настоящее время ООО «ИнтерКонсалт» продолжает комплексную автоматизацию процессов организации, которую начала ещё в 2013 году. Поставлен собственный защищенный сервер, внедрен корпоративный портал, онлайн-система управления проектами внедрения, а также CRM-система. Клиенты получили возможность отслеживать ход проектов в онлайн-режиме с доступом к экстранету корпоративного портала ИнтерКонсалт, ставить новые задачи и закрывать этапы.

С 2017 года организация начала разрабатывать и регистрировать собственные автоматизированные решения: внутреннее десктопное программное обеспечение для оптимизации проведения аудитов и некоторых других этапов проектов внедрения; продукт «Калькулятор проекта»; облачное коммерческое программное решение GRAIT Audit, автоматизирующее проведение любых аудитов систем менеджмента.

В 2022 году организация выделила свой IT-отдел в отдельную организацию ООО «ГРЭЙТ», которая непосредственно занимается разработкой цифровых решений для внедрения систем на основе международных стандартов и инструментов менеджмента. ООО «ГРЭЙТ», являющаяся дочерней организацией ООО «ИнтерКонсалт», имеет статус IT-организации.

4. Обучение (проекты, вебинары, тренинги, онлайн-курсы) – актуальное направление деятельности ООО «ИнтерКонсалт»

Одно из направлений ООО «ИнтерКонсалт» – обучение специалистов всех уровней в различных форматах (тренинги, вебинары / записи вебинаров, онлайн-курсы, удаленные / выездные консультации) по стандартам: HACCP, ISO / FSSC 22000, IFS, BRC, GMP+, GLOBALG.A.P., ISO 9001 / 13485 / 14001 /19011 / 45001 / 50001 / 22716 / 26000 / 28000, GDP, FAMI-QS, GMP, SQF 2000, FSC, KPI, Бережливое производство, GORA и др. [4].

С 2009 года ООО «ИнтерКонсалт» создает и прорабатывает методологии обучения, осваивает методики Accelerated Learning (ускоренное обучение с применением игровых методов и подходов, когда слушателям самим предлагается попробовать описать процессы, составить перечень рисков, нарисовать схемы и т.п., т.е. принять участие в практических заданиях, в момент выполнения которых и рождаются основные вопросы для понимания и быстрого усвоения материала).

В 2021 году ООО «ИнтерКонсалт» открывает новую эру онлайн-обучений [4]: запущен первый онлайн-курс «Принципы HACCP: теория и практика». На сегодняшний день в линейке продаж присутствуют и другие онлайн-курсы: «Аудит систем менеджмента на основе ISO 19011: теория и практика», «Системы менеджмента качества на основе ISO 9001: теория и практика».

Все обучающие материалы, по которым командой ООО «ИнтерКонсалт» проводятся обучения, подготовлены в результате сбора, научного анализа, систематизации, конкретизации большого количества информации, полученной в рамках разработки и внедрения систем менеджмента на предприятиях из разных отраслей.

5. Бизнес-методика GORA – инновационный инструмент менеджмента, разработанный в ООО «ИнтерКонсалт»

Гордостью ООО «ИнтерКонсалт» является уникальная научно-практическая авторская бизнес-методика GORA, не имеющая аналогов. Методика GORA – это комплексный и сбалансированный инструмент построения системы управления устойчивым развитием, основанной на самых востребованных стандартах и лучших практиках менеджмента, собранных в целостную систему [1, 2].

Аббревиатура GORA образована от фамилии и имени создателя бизнес-методики Алексея Горшенина, основателя ИнтерКонсалт, а также символизирует движение вверх к новым инновационным решениям.

К разработке методики GORA организация шла многие годы в процессе разработки и внедрения различных систем и инструментов менеджмента в разных компаниях от 10 до 150 тыс. человек. Бизнес-методика основана на системе международных стандартов и лучших практик, отработанных на тысячах компаний в 200 странах, научном анализе и систематизации этого опыта.

Методика GORA подразумевает выполнение 7 шагов [1, 2], описание которых представлено ниже.

• Шаг 1. Влияем на удовлетворённость Клиентов – анализ потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон.
• Шаг 2. Определяем, как оторваться от конкурентов – конкретизация рыночной стратегии, контекста и стратегических целей.
• Шаг 3. Совершенствуем бизнес-процессы – идентификация и описание требуемых бизнес-процессов.
• Шаг 4. Стандартизируем управленческую инфраструктуру – алгоритмизация ключевых элементов управления.
• Шаг 5. Превращаем риски в возможности – анализ рисков, влияющих на целевые результаты деятельности.
• Шаг 6. Контролируем реализацию стратегии – разработка ключевых показателей деятельности.
• Шаг 7. Выявляем дополнительные инструменты развития – определение направлений дальнейшего улучшения.

Практическая ценность для организаций, внедривших бизнес-методику GORA, велика, т.к. методика позволяет навести порядок в компании, найти слабые и сильные стороны бизнеса, скорректировать действующую бизнес-модель, увеличить обороты компании, увидеть новый путь развития, скорректировать нишу, подготовиться к встрече с инвестором, вывести бизнес на новый рынок.

В 2018 году был выпущен первый тираж книги «Бизнес-методика GORA Система управления удовлетворенностью Клиентов и устойчивым развитием бизнеса» [2]. В этой Книге представлена инновационная бизнес-методика GORA – практическое руководство построения системы управления устойчивым развитием бизнеса с использованием современных инструментов стратегического менеджмента и маркетинга. Это первая Книга такого рода в России. Книга, в которой собраны лучшие практики управления и показано, как можно их применять в единой системе.

6. Сетевое издание «портал пищевой промышленности «Foodsmi» – информационно-аналитический портал, учреждённый ООО «ИнтерКонсалт»

ООО «ИнтерКонсалт» является учредителем и издателем СМИ « Портал пищевой промышленности «Foodsmi», где с 2015 года публикуется большое количество исследований в области пищевой безопасности [6].

Foodsmi – это информационный ресурс для специалистов пищевой отрасли, где собраны самые свежие новости, анонсы событий, актуальные законодательные акты и международные стандарты, практические материалы, информационные обзоры и научные исследования, экономико-статистические исследования, а также различные сервисы и ответы экспертов вопросы. На портале Foodsmi содержится много ценных материалов в области пищевой безопасности.

Миссия Foodsmi: повышение культуры пищевой безопасности в Российской Федерации и странах Таможенного Союза, освещение пищевого законодательства и проблем безопасности и качества пищевого продукта.

Политика портала предусматривает публикацию только проверенной и достоверной информации с объективным освещением проблемы с разных сторон. На портале публикуются научные, информационно-аналитические, информационно-практические статьи в следующих разделах: «Статистика и исследования», «Прикладные решения», «Законодательство», «Международные стандарты», «Международные организации», «Новости компаний».

Ценность Foodsmi заключается в том, что информация, содержащаяся на портале, помогает специалистам из пищевой отрасли разрабатывать, внедрять и улучшать системы менеджмента безопасности пищевой продукции, в частности, разрабатывать спецификации на продукцию, осуществлять анализ опасных факторов в соответствии с принципами HACCP, управлять рисками, проводить внутренние аудиты и аудиты поставщиков, готовиться к внешним проверкам.

Также на Foodsmi создан Экспертный Совет для рассмотрения вопросов от подписчиков Портала, касающихся пищевого законодательства, практических вопросов внедрения систем менеджмента на основе международных стандартов и других вопросов, связанных с качеством и безопасностью пищевой продукции. В составе Экспертного Совета работают высококвалифицированные специалисты в области пищевой промышленности, представляющие различные компании [7]. Важно отметить, что портал Foodsmi зарекомендовал себя как площадка для общения профессионалов.

7. Сетевое издание «Экономические исследования» – научный журнал, учреждённый ООО «ИнтерКонсалт»

ООО «ИнтерКонсалт» является учредителем и издателем сетевого издания «Экономические исследования». Это интернет-журнал для публикации результатов научных экономических исследований, информационно-аналитических и информационно-практических материалов [3].

С 2010 года сетевое издание «Экономические исследования» размещается в открытом доступе (бесплатно) на сайте https://myeconomix.ru и с 2011 года в научной электронной библиотеке «eLIBRARY.RU» ( https://elibrary.ru).

Интернет-журнал «Экономические исследования» включён в Российский индекс научного цитирования (РИНЦ), имеет двухлетний импакт-фактор (в 2020 г. – 1,404) и пятилетний импакт-фактор (в 2020 г. – 1,073) [5].

За 2020 год место интернет-журнала «Экономические исследования» в общем рейтинге SCIENCE INDEX – 592, а место в рейтинге SCIENCE INDEX по тематике «Экономика. Экономические науки» – 81 [5]. Таким образом, журнал «Экономические исследования» входит в первую сотню российских журналов по профилю «Экономика. Экономические науки».

Статьи, опубликованные на сайте «Экономические исследования», учитываются при защите магистерских, кандидатских и докторских диссертаций.

Редакция журнала принимает к публикации научные, информационно-аналитические, информационно-практические статьи по следующим направлениям: «Экономика отраслей и предприятий», «Маркетинг», «Менеджмент», «Предпринимательство», «Управление качеством», «Финансы», «Управление инновациями», «Инвестиционная деятельность», «Организация производства», «Бухгалтерский учёт», «Информационные технологии в экономике», «Математические методы в экономике», «Региональная экономика», «Макроэкономика», «Мировая экономика» [5].

Заключение

Консалтинг – это квалифицированная помощь организациям, которым требуется независимая оценка текущей деятельности, анализ бизнес-процессов, актуальные рекомендации по ведению бизнеса, основанные на современных и научно-обоснованных методиках. Именно поэтому многие направления деятельности организации, занимающейся консалтингом, могут быть эффективно реализованы только с опорой на собственные научные исследования и их внедрение в собственную практику.

Таким образом, на основании вышеизложенного материала можно утверждать, что научные исследования играют очень важную роль в деятельности консалтинговых организаций, так как позволяют оказывать высококачественные услуги, обеспечивая организации конкурентоспособность, постоянное совершенствование и устойчивое положение на рынке.

Список литературы:

1. Авторская методика GORA. Система управления удовлетворенностью клиентов и устойчивым развитием бизнеса. – URL: https://goramethod.com/. – Загл. с экрана.

2. Горшенин А.Н. Бизнес-методика GORA. Система управления удовлетворенностью Клиентов и устойчивым развитием бизнеса. – М.: ООО «ИнтерКонсалт», 2018. – 148 с.

3. Журнал «Экономические исследования». – URL: https://myeconomix.ru . – Загл. с экрана.

4. Информация о компании ООО «ИнтерКонсалт». – URL: https://www.iksystems.ru/. – Загл. с экрана.

5. Информация об издании «Экономические исследования». – URL: https://www.elibrary.ru/title_about_new.asp?id=32279. – Загл. с экрана

6. Портал пищевой промышленности «Foodsmi». – URL: https://foodsmi.com/. – Загл. с экрана.

7. Экспертный совет. – URL: https://foodsmi.com/portal/staff/. – Загл. с экрана.