1. Что такое контрольная диаграмма/карта?
Контрольная диаграмма/карта (карта Шухарта) – это линейчатый график, который построен на основании данных измерений показателей процесса (или продукта) в различные периоды времени. Он позволяет отразить динамику изменений показателя и за счет этого контролировать процесс.
Контрольные карты используются для анализа выявленных несоответствий по каждому показателю процесса.
2. Кто предложил контрольные диаграммы/карты?
Контрольные карты были предложены в 1924 году физиком Уолтером Шухартом, молодым сотрудником лаборатории Александром Белла (изобретателем телефона) (США). Они были предназначены для повышения стабильности характеристик усилительных ламп при их изготовлении.
В дальнейшем Уолтер Шухарт стал всемирно известным американским учёным и консультантом по теории управления качеством.
3. Предназначение контрольных карт?
Контрольные карты предназначены для мониторинга процессов с целью их анализа, регулирования и контроля. Существуют разные классификации контрольных карт.
4. Основная цель контрольных карт?
Основная цель контрольных карт состоит в предоставлении оперативной информации об изменении состояния процесса, о появлении специальных (внешних, не присущих процессу) источников вариации результатов, то есть выходу процесса из состояния статистической управляемости.
5. Визуальное представление?
Обычно контрольная карта состоит из графика переменных процесса, центральной линии и верхних и нижних контрольных границ (лимитов) (рис.1).
Центральная линия представляет собой фактическое среднее значение процесса.
Контрольные границы – это горизонтальные линии выше и ниже центральной линии, которые используются для оценки стабильности процесса. Контрольные лимиты отражают вариабельность процесса и помогают понять, когда ваш процесс находится не под контролем.
Рисунок 1 – Пример контрольной карты, состоящей из графика переменных процесса, центральной линии и верхних и нижних контрольных границ
6. Порядок построения контрольных карт?
- Определяются показатели процесса или продукции, которые необходимо измерять. Показатели могут быть количественные или качественные.
- Определяются точки контроля показателя.
- На основании вида контролируемых показателей (контроль по количественному или альтернативному признаку) выбирается соответствующая контрольная карта.
- Когда применяется контроль по количественному или альтернативному признаку часть последовательных во времени измерений (примерно от 3 до 5) может иметь близкие значения. Эти измерения формируются в подгруппу. Количество измерений, вошедших в подгруппу, называется размером подгруппы. Необходимо установить размер подгруппы.
- Проводятся измерения выбранного показателя процесса или продукта.
- На контрольной карте отображаются результаты измерений (для контроля по количественному признаку) или суммарные (комплексные) значения (для контроля по альтернативному признаку) показателей.
- Точки графика соединяются между собой.
- Рассчитывается линия средних значений, и вычисляются контрольные границы. В зависимости от того, какие контрольные карты применяются, формулы расчета контрольных границ и их количество может изменяться (например, для карты размаха достаточно рассчитать только верхнюю контрольную границу).
- Линия средних значений и контрольные границы отображаются на контрольной карте.
- Определяются все точки, выходящие за пределы контрольных границ.
- Проводится анализ причин выхода значений контролируемых показателей за пределы контрольных границ и направления смещения подгрупп относительно линии средних значений. При необходимости предпринимаются корректирующие действия.
7. Признаки потери управляемости процесса?
Шухарт предложил лишь один признак – выход точки на или за контрольные границы на контрольной карте.
Список литературы
- ГОСТ Р ИСО 7870-2-2015. Контрольные карты. Часть 2. Контрольные карты Шухарта. – М.: Стандартинформ. – 2016. – 46 с.
- Щеголева С.А., Титов П.Л. Контрольные карты: учебное пособие для вузов. – Владивосток: Изд-во Дальневост. федерал. ун-та, 2023 [Электронный ресурс]. – URL: https://i.eruditor.one/file/4013091/?ysclid=lpv86ndw8y853629082.
Продолжение публикации материалов раздела «Вопрос-ответ» в следующих номерах журнала.
