Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Экономические исследования – научный журнал
Публикация научных статей по экономике в издании РИНЦ
+7 964 912-32-46
+7 964 912-32-46
Заказать звонок
E-mail
mail@myeconomix.ru
Адрес
170019, г. Тверь, ул. Маяковского, 33, офис 66
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Отправить статью
О журнале
  • О журнале
  • Условия публикации
  • Редколлегия
  • Партнеры
  • Документы
  • Реквизиты
Конкурсы
Все статьи
Номера журнала
Контакты
Экономические исследования – научный журнал
Публикация научных статей по экономике в издании РИНЦ
О журнале
  • О журнале
  • Условия публикации
  • Редколлегия
  • Партнеры
  • Документы
  • Реквизиты
Конкурсы
Все статьи
Номера журнала
Контакты
    Отправить статью
    Экономические исследования – научный журнал
    О журнале
    • О журнале
    • Условия публикации
    • Редколлегия
    • Партнеры
    • Документы
    • Реквизиты
    Конкурсы
    Все статьи
    Номера журнала
    Контакты
      Отправить статью
      Экономические исследования – научный журнал
      Телефоны
      +7 964 912-32-46
      Заказать звонок
      Экономические исследования – научный журнал
      • О журнале
        • О журнале
        • О журнале
        • Условия публикации
        • Редколлегия
        • Партнеры
        • Документы
        • Реквизиты
      • Конкурсы
      • Все статьи
      • Номера журнала
      • Контакты
      Отправить статью
      • +7 964 912-32-46
        • Телефоны
        • +7 964 912-32-46
        • Заказать звонок
      • 170019, г. Тверь, ул. Маяковского, 33, офис 66
      • mail@myeconomix.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Аутсорсинг информационных технологий: достоинства и недостатки

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Информационные технологии в экономике
      —Аутсорсинг информационных технологий: достоинства и недостатки
      Информационные технологии в экономике
      28 декабря 2022

      М.С. Малаева, руководитель отдела разработки IT продуктов ООО «ИнтерКонсалт»

      В статье представлены виды аутсорсинга информационных технологий: стратегический, функциональный и ресурсный. Анализируются достоинства и недостатки IT-аутсорсинга. IT-аутсорсинг рассматривается как современный тренд, позволяющий организации сконцентрироваться на решении задач, непосредственно связанных с основной деятельностью, уменьшить затраты и повысить конкурентоспособность.

      The article presents the types of information technology outsourcing: strategic, functional and resource. The advantages and disadvantages of IT outsourcing are analyzed. IT outsourcing is considered as a modern trend that allows an organization to concentrate on solving tasks directly related to its core business, reduce costs and increase competitiveness.

      Ключевые слова: IT-аутсорсинг; стратегический, функциональный и ресурсный IT-аутсорсинг; достоинства IT-аутсорсинга; недостатка IT-аутсорсинга.

      Keywords: IT outsourcing; strategic, functional and resource IT outsourcing; advantages of IT outsourcing; disadvantages of IT outsourcing.

      Виды IT-аутсорсинга и их характеристика

      Под IT-аутсорсингом понимают передачу сторонней организации полностью или частично функций по обслуживанию информационных потребностей организации.

      Под функциями по обслуживанию информационных потребностей подразумевается многие функции в IT-сфере: обслуживание сетевой инфраструктуры, обслуживание компьютеров или серверов, системное администрирование, обеспечении IT-безопасности, создание и поддержка публичных WEB-серверов, создание и поддержка ПО, управление информационными системами, оффшорное программирование и многое другое.

      Другими словами, аутсорсинг информационных технология (IT-аутсорсинг) – это субподряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и внешняя IT-поддержка организации.

      На практике различают три вида IT-аутсорсинга: стратегический, функциональный и ресурсный (рис. 1).

      Рис 1 (2).png

      Рисунок 1 – Виды IT-аутсорсинга

      Таким образом (рис. 1), при стратегическом аутсорсинге поставщик берет на себя управление всем IT-подразделением организации, при функциональном – выполняет отдельные IT-функции, при ресурсном – предоставляет необходимые ресурсы (оборудование, ПО, IT-специалисты и т.д.).

      Ресурсный IT-аутсорсинг является наиболее безопасным и не требующим подготовительных работ. При функциональном IT-аутсорсинге необходимо некоторое доверие между поставщиком и заказчиком, проведение подготовительных работ по оформлению договора об уровне обслуживания (определение состава, объема и показателей качества). Некоторые компании после долгого сотрудничества в виде ресурсного аутсорсинга в последствии могут перейти к функциональному. Стратегический IT-аутсорсинг имеет наименьшее распространение, так как подразумевает полное доверие поставщику при передаче всех работы в IT-сфере и является самым небезопасным.

      Основными целями, которые побуждают организацию отдавать все или отдельные функции в области информационных технологий на IT-аутсорсинг, являются следующие:

      • снижение издержек, так как стоимость IT-аутсорсинга гораздо ниже, чем содержание собственного IT-специалиста;
      • восполнение кадровых ресурсов, так как малое или среднее предприятие не в состоянии содержать высококвалифицированного специалиста в IT-области;
      • повышение конкурентоспособности, так как случае IT-аутсорсинга организация может сосредоточиться на решении первостепенных задач, не отвлекаясь на важные, но отвлекающие проблемы в IT-сфере.

      Достоинства IT-аутсорсинга

      Рассмотрим основные достоинства IT-аутсорсинга, которые представлены на рисунке 2.

      Рис 2.png

      Рисунок 2 – Достоинства IT-аутсорсинга (составлено на основе [1, 2, 3, 6])

      Очевидное достоинство IT-аутсорсинга – это снижение затрат. Услуги IT-аутсорсинга дешевле из-за того, что аутсорсинговая организация имеет узкую специализацию, возможность решать многие задачи параллельно, а стоимость услуг обычно фиксирована.

      Снижение рисков также относится к достоинствам IT-аутсорсинга. Заказчик по договору имеет право контролировать исполнение работ, а ответственность полностью лежит на исполнителе. Кроме того, обе стороны, как заказчик, так и исполнитель, одинаково заинтересованы в успехе.

      Аутсорсинговая организация несет ответственность за качество выполняемых работ в IT-сфере, что способствует повышению надежности обслуживания, а это тоже достоинство IT-аутсорсинга.

      IT-аутсорсинг позволяет организации концентрировать персонал на основном бизнесе. Сотрудники занимаются непосредственными делами организации, а исполнитель заботится об IT-инфраструктуре. В России наблюдается заинтересованность организаций в сокращении внутреннего ИТ-отдела в пользу внешнего подрядчика, так как уменьшаются затраты на штатных сотрудников и высвобождаются ресурсы на развитие.

      Ещё одним достоинством IT-аутсорсинга является эффективное использование чужого опыта. В организации, ориентированной только на IT-сферу, происходит накопление опыта, который в последствии используется для быстрого и эффективного решения проблем заказчика.

      Использование IT-аутсорсинга напрямую связано в внедрением передовых технологий, так как в аутсорсинговой организации в IT-сфере для сохранения имеющихся заказчиков и привлечения новых активно используют инновационные информационные технологии.

       Недостатки IT-аутсорсинга

      Основные недостатки IT-аутсорсинга это [1, 4, 5]):

      • угроза утечки информации;
      • опасность потери контроля над собственными ресурсами;
      • зависимость от сторонней организации (поставщиков услуг);
      • несовершенная правовая база;
      • недобросовестность некоторых аутсорсинговых организаций.

      Рассмотрим более подробно основные недостатки IT-аутсорсинга.

      Главный и самый серьёзный недостаток IT-аутсорсинга – это угроза утечки важной информации. Это действительно серьезная проблема, но существуют некоторые методы, способные обезопасить заказчика. Например, передавать сторонней организация зашифрованные данные, либо подписывать с сотрудниками исполнителя контракты о неразглашении информации.

      Другой недостаток касается стратегического и функционального IT-аутсорсинга. Так при передаче слишком многих важных функций сторонней организации появляется угроза потери контроля над собственными ресурсами. В этом случае становиться сложнее контролировать деятельность аутсорсинговой организации и появляется некоторая зависимость от сторонней организации, что тоже сказывается на безопасности и качестве оказываемых услуг.

      Зависимость от поставщика услуг также можно выделить в отдельный недостаток IT-аутсорсинга. Всегда присутствует риск, что аутсорсинговая организация будет не надлежащим образом выполнять свои функции или уйдёт с рынка. В этом случае деятельность заказчика будет нарушена, и он понесет убытки.

      Серьёзный недостаток – несовершенство правовой базы. Нет никаких специальных нормативных документов, регламентирующих отношения заказчика и поставщика аутсорсинга в IT-сфере, все права и обязанности сторон следует прописывать каждый раз при заключении договора.

      Ещё один недостаток IT-аутсорсинга заключается в наличии на рынке недобросовестных организаций. Так, в случае недобросовестного исполнения обязательств аутсорсинговой организацией затраты на исправление ошибок и смену поставщика могут свести на нет положительный эффект от аутсорсинга. Поэтому при передаче функций на IT-аутсорсинг, следует тщательно выбирать организацию-поставщика, проявлять особую внимательность при заключении договора.

      В заключение следует подчеркнуть, что IT-аутсорсинг имеет как очевидные достоинства, так и очень серьёзные недостатки. Но в целом IT-аутсорсинг – это современный тренд, который позволяет организации сконцентрироваться на решении задач, непосредственно связанных с её деятельностью, уменьшить затраты и повысить конкурентоспособность.

      Список литературы

      1. Гордов А. IT-аутсорсинг: преимущества и способы организации // Технологии и средства связи. – 2017. – №5 (121). – С.25–27.
      2. Грибова Ю.Н., Боговиз А.В. Аутсорсинг как фактор повышения эффективности деятельности промышленных предприятий // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2010. – №3. – С. 45–48.     6
      3. Ившин С. Ю. Алгоритм принятия решения о внедрении аутсорсинга и оценки эффективности его использования // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2014. – № 4(199. – С. 66–74.
      4. Котляров И. Д. Оценка рисков сотрудничества с аутсорсером // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. – 2012. – № 11. – С. 34–37.
      5. Мухина И. С. Модель определения и передачи процессов на аутсорсинг // Экономика и предпринимательство. – 2013. – №12(ч.4). – С. 609–611.
      6. Синютин О.А. ИТ-аутсорсинг как инструмент повышения экономической эффективности компании / О. А. Синютин // Экономические науки. –   2010. – № 2 (63). – С.201–204.

      Документы
      Аутсорсинг информационных технологий_ Достоинства и недостатки
      238,5 Кб
      Дополнительно

      Дополнительная вкладка, для размещения информации о статьях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

      Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

      Назад к списку
      • Экономика отраслей и предприятий 49
      • Маркетинг 11
      • Менеджмент 15
      • Предпринимательство 42
      • Управление качеством 3
      • Финансы 19
      • Управление инновациями 14
      • Инвестиционная деятельность 6
      • Организация производства 3
      • Информационные технологии в экономике 13
      • Математические методы в экономике 6
      • Региональная экономика 75
      • Макроэкономика 16
      • Мировая экономика 5
      • Другие направления 50
      • Конкурсы и конференции 29
      О журнале
      О журнале
      Условия публикации
      Редколлегия
      Партнеры
      Документы
      Реквизиты
      +7 964 912-32-46
      +7 964 912-32-46
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@myeconomix.ru
      Адрес
      170019, г. Тверь, ул. Маяковского, 33, офис 66
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      mail@myeconomix.ru
      170019, г. Тверь, ул. Маяковского, 33, офис 66
      © 2023
      Учредитель ООО «ИнтерКонсалт». Сетевое издание «Экономические исследования» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 24 июня 2022 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-83525
      Политика конфиденциальности
      Разработано в