Даже беглый взгляд на историю человечества дает нам представление о непрерывности его развития и постоянном стремлении к совершенству. При достижении определенных высот, люди рвутся к новым и новым, направляя свои усилия на количественное и качественное изменение окружающей материальной и духовной среды.
И это касается всех аспектов жизнедеятельности: социальных, технических, этических, культурных, научных и, конечно, экономических. Если проанализировать историю экономических отношений, то можно выделить три глобальных периода. Для наглядности сравним их с развитием человека. Первым этапом можно считать эпоху аграрного общества. Это детство человечества, это период доминирования коллективного интереса (материального или нематериального) над личным. Далее следует индустриальная эпоха, к которой человечество перешло в результате промышленной революции. Данный период можно назвать юностью человечества, когда все новые и новые идеи захватывали людей. В свою очередь индустриальные отношения трансформируются в постиндустриальные, т.е. современный этап развития. Общество становится зрелым и мудрым. Машины и производство, как аналог силы, уступают пальму первенства интеллекту и знаниям – аналогу мудрости и взвешенности зрелого человека.
Данный этап экономического развития принято называть «постиндустриальным». Существует огромное количество точек зрения на «новую» или «постиндустриальную» экономику и множество ее определений.
Мы согласны с Иноземцевым В.Л. [5], что в постиндустриальном обществе богатство во все большей степени ассоциируется с обладанием информацией и знаниями. Сами эти факторы становятся важнейшим условием повышения эффективности производства и тем самым создают то богатство, присвоение которого этими обладателями обеспечивает нарастающую неравномерность в распределении национального достояния.
Основными тенденциями новой постиндустриальной экономики можно считать следующие:
1. Повышение интеллектуальной емкости и наполненности как самих това- ров и услуг, так и процессов их продвижения и продажи.
2. «Кастомизация» современного товарного пространства, тенденция ко все большему и всестороннему воплощению в продукте требований конкретного потребителя.
3. Интеллектуализация комплексных решений. В полном соответствии с тенденцией «кастомизации» «интеллектуальное здание» ориентируется не на цену, а на совокупную стоимость владения, на ту сумму выгод и положительных эффектов, которые получает пользователь, клиент, который будет искать максимально комплексное решение.
4. «Виртуализация» хозяйственных отношений. Товар как предмет экономических отношений все больше «развеществляется» (естественно, не в буквальном смысле), теряя свою материальную оболочку, все больше отходя на задний план. Товар облекается в интеллектуальное и информационное сопровождение, а затем реализуется в общем комплексе сопровождающих услуг.
5. Интеллектуальная насыщенность экономики становится настолько зна- чительной, что стоимость отдельных компаний уже во многом состоит из нематериальных, интеллектуальных активов [3, с. 16–25].
6. Современному этапу развития общества свойственна такая особенность как информатизация – «... сложный социальный процесс, связанный со значительными изменениями в образе жизни населения. Он требует серьезных усилий на многих направлениях, включая ликвидацию компьютерной неграмотности, формирование культуры использования новых информационных технологий и др.» [6, с. 79].
Рассмотрев все вышесказанное, мы можем сделать вывод, что современные экономические отношения находятся на таком этапе развития, когда на первое место выходят знания и интеллект. Интеллектуальный капитал становится стратегическим фактором, а обладание интеллектуальной собственностью – приоритетным. Высокая скорость принятия решений, перемены (непрерывные, быстрые и сложные); создают неопределенность и сокращают предсказуемость. Знания и перемены становятся движущими силами, как и такой важный аспект современного мира как глобализация.
Мировая экономика становится действительно мировой. И мы видим, что интернационализация экономики способствует развитию сферы услуг. Когда- то рынок услуг появился как дополнение к существующему товарному рынку. Но спрос на услуги, по мере насыщения рынка товарами и усложнения производства, интеллектуализации, кастомизации и необходимости создания комплексных предложений и других особенностей современного "knowledge society" («общества знаний») [5, с. 12], неуклонно возрастает. В большинстве развитых стран сфера услуг обгоняет производственную сферу не только по темпам роста и появлению новых видов услуг, но также и по еѐ приспособленности к потребностям рынка.
Мы согласны с Тультаевым Т.А. [9, с. 97] , что основные причины столь явного повышения роли услуги в современной экономике видятся, прежде всего, в появлении новых видов деятельности в сфере услуг в связи с влиянием научно-технического прогресса, в усложнении производства и насыщении рынка товарами повседневного спроса. Предпосылками роста значимости услуги явились также увеличение влияния услуг на торговлю новыми типами товаров, в особенности технически сложными; необходимость в комплексе дополнительных услуг при сбыте товаров; увеличение финансовых, транспортных, информационных и иных услуг в связи с развитием производства.
Рост значения роли услуги в национальной экономике многих стран мира не могло не пройти бесследно: свыше 40% размещенных в мире прямых иностранных инвестиций вложено в сферу услуг (в основном торговлю, банковские услуги и страхование); превышение доли услуг в ВВП развитых стран 70% при одновременном увеличении доли занятых в сфере услуг; 80 – 90% прироста новых рабочих мест приходится на сферу услуг [9, с. 8].
Особенностью экспорта и импорта услуг является то, что результаты их предоставления, даже материальные, не пересекают таможенную границу страны, поэтому при мировой торговле услугами отсутствуют таможенные пошлины. Экспорт и импорт услуг осуществляются путем открытия филиалов предприятий – исполнителей услуг в других странах, а в условиях глобализации это стало ещѐ проще, что стало дополнительным толчком к развитию сферы услуг.
Если говорить о классификации услуг, то существует множество подходов: по осязаемости, по степени контакта с клиентом и многим другим признакам. Но на наш взгляд, самым интересным вариантом является деление услуг согласно потребностям человека, предложенную Кликич Л.М., которая показывает, что «… услуга же одновременно является и объектом, и носителем специфического экономического субъект-субъектного отношения по поводу общественного обмена труда по заказу. Процесс ее потребления, как правило, совпадает с процессом производства, поскольку в основе еѐ оказания единый процесс производства и персонального потребления. Услуговую форму обмена отличает от товарной, прямая связь производителя и потребителя, еѐ результатом не является осязаемый, материализованный продукт труда. Но сам этот труд должен быть признан обществом, учтен и оценен» [7]. Кликич предлагает классификацию, исходя из условия, что услуги должны сопровождать весь жизненный цикл человека, и мотивационных факторов трех психологических категорий человека в дополнение к пирамиде потребностей А. Маслоу он предлагает шестиуровневую пирамиду потребностей в услугах.
Из этой классификации видно, что с развитием человека возрастает и его потребность в услугах: чем старше человек – тем больше его потребность в более «наукоемких» и «творческоемких» услугах. Это касается не только отдельного человека, но и человечества в целом. В данный момент страны с развитой экономикой можно сравнить, как мы обозначили ранее, со зрелым человеком, который уже не обращает внимания на удовлетворение основных потребностей, которые нужны, чтобы просто выжить. В странах, достигших высокого уровня удовлетворения потребности населения в продукции материального производства, интенсивно растет спрос на услуги, особенно на услуги более «высокого порядка». Однако, в связи со спецификой производства в сфере услуг, технический прогресс здесь развивается гораздо медленнее, чем в двух остальных секторах экономики. В результате этого производительность труда в нем увеличивается медленными темпами. Кроме того, оказание многих видов услуг требует творческого отношения и ручного труда, поэтому третичный сектор испытывает повышенную потребность в рабочей силе и использует работников, высвобожденных из других секторов экономики.
Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что трансформация экономики при переходе от индустриальной стадии развития общества в постиндустриальную, сопровождается экспансией услуг. Сфера услуг становится важнейшим источником роста ВВП и главным объектом для трудоустройства населения. Перелив рабочей силы из отраслей материального производства в сферу услуг и повышение еѐ доли во внутреннем валовом продукте является мировой тенденцией.
И если сопоставить два факта: 1) продуктивность интеллектуального производства сейчас является решающим аспектом в глобальной конкурентной борьбе, знание становится главным ресурсом; 2) услуги составляют львиную долю ВВП большинства стран. То можно понять, что в настоящее время именно сфера интеллектуальных услуг становится наиболее актуальной, наиболее востребованной и конкурентоспособной в мировой экономике. Можно говорить о таком понятии как «мировая экономика интеллектуальных услуг».
И мы согласны с Агабабьяном Э. [1], что, перед человечеством стоит проблема – отыскать приемлемые эффективные формы регулирования и контроля, планирования и управления сферой производства интеллектуальных услуг в мировом масштабе.
Ведь на данный момент, в мировой торговле услугами, в том числе и интеллектуальными, доминирующее положение занимают промышленно развитые страны Северной Америки, Европы, а также Япония и Южная Корея, предоставляющие преимущественно финансовые, телекоммуникационные, информационные, образовательные и медицинские услуги. На долю этих стран приходится более 50% мировой торговли услугами. Удельный вес развивающихся стран в мировой торговле услугами значительно меньше, при этом они предоставляют в основном транспортные, туристские и финансовые (оффшорные) услуги.
Россия является импортером и экспортером услуг. В последнее десятилетие существенно возросла роль внешнеэкономических связей России. Ее внешнеторговый оборот товаров и услуг составляет в настоящее время около 60% объема ВВП, а поступления от ВЭД формируют весомую долю финансовых ресурсов предприятий и более 40% доходов федерального бюджета страны [8]. Но если говорить о месте России в мире, то удельный вес сырья и материалов в общем объеме российского экспорта достигает 80%, тогда как машин и оборудования, включая военную технику – 5–7%. Доля России в мировом обороте товаров и услуг снизилась, по сравнению с дореформенным периодом, с 2,5% примерно до 1,7%. Возможности, открывающиеся в результате научно-технологических преобразований в мире, используются Россией явно недостаточно. Поэтому исследование сферы интеллектуальных услуг особенно актуально для России, так как здесь есть главный ресурс современного развитого общества – знания, есть человеческий капитал, который сейчас гораздо ценнее любого другого ресурса. Недостаточное использование интеллектуального потенциала страны, модернизации приводит к низкой конкурентоспособности российской сферы интеллектуальных услуг на мировой арене и тем самым тормозит переход от индустриального этапа развития общества в постиндустриальную эпоху.
Список литературы
1. Агабабьян Э. Мировая экономика интеллектуальных услуг: состояние, тенденции и регулирование [Электронный ресурс] // Проблемы теории и практики управления. – 2003. – №6. – Режим доступа: http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/4_6_03.htm.
2. Бандурин В.В., Рацич Б.Г., Чатич М. Глобализация мировой экономики и Россия. – М.: Буквица, 1999. – 279 с.
3. Забродин А.Ю. Интеллектуальные услуги в бизнесе: справ. пособие. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2008. – 635 с.
4. Зеленцова Е., Гладких Н. Творческие индустрии: теории и практики. – М.: Издательский дом «Классика - ХХI», 2010. – 240 с.
5. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Логос, 2000. – 304 с.
6. Интеллектуальные услуги в информационном обществе: научная монография / Под общей и научной редакцией Г.В. Астратовой и А.А. Копченова. – Челябинск: ЧГАА, 2009. – 212 с.
7. Кликич Л.М. Особенности и закономерности эволюции сферы услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e- rej.ru/Articles/2005/Klikitch1.
8. Краснов Л.В., Шуйский В.П., Алабян С., Комиссаров А.В., Морозенкова О.В. Россия на мировых рынках интеллектуальных услуг [Электронный ресурс] // Проблемы прогнозирования. – 2009. – №1. – Режим доступа: http://www.ecfor.ru/fp/index.php?pid=archive/2009_1.
9. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. – М.: МФПА, 2005. – 97 с.
